환불 정책
creditit.asia 는 고객님께서 디지털 상품을 구매하실 때 원활하고 만족스러운 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
모든 상품은 전자적으로 전달되는 가상 아이템이므로, 본 환불 정책은 고객 보호와 서비스의 신뢰성을 유지하기 위해 마련되었습니다.
환불 가능 사유
다음과 같은 경우에만 환불이 고려됩니다:
-
플랫폼의 기술적 오류로 인해 상품이 전달되지 않은 경우
-
전달된 상품이 주문한 내용과 현저히 다른 경우
-
시스템 오류로 인해 중복 결제가 발생한 경우
환불 불가 사유
다음의 경우에는 환불이 불가능합니다:
-
상품이 정상적으로 전달 완료된 경우
-
고객이 잘못된 계정 정보나 이메일 주소를 제공한 경우
-
단순 변심 또는 상품을 더 이상 원하지 않는 경우
-
악의적 환불 시도 또는 부당한 차지백 남용 (예: 정상적으로 상품을 받은 후 허위로 환불을 요구하는 경우) → 계정이 영구 정지되며 향후 서비스 이용이 제한됩니다.
환불 절차
-
환불 요청은 구매 후 48시간 이내에 접수해야 합니다.
-
환불 요청 시 주문 번호, 거래 ID, 문제에 대한 명확한 설명이 필요합니다.
-
승인된 환불은 영업일 기준 7~10일 이내에 원 결제 수단으로 처리됩니다.
문의처
환불 자격이 있다고 생각되거나 도움이 필요하신 경우, 아래 이메일로 문의해 주시기 바랍니다:
Email: [email protected]